★北京清华长庚医院耳鼻咽喉头颈外科门诊候诊区，轮到6岁的航航到诊间看诊。一家人来自山西，这次是来找副主任尹国平做术后复诊。“孩子活泼多了嘛。”尹国平笑声说。
“孩子从三四岁起，睡觉就打呼噜。”航航的母亲说，到了6岁，一直不尿床的航航出现了遗尿，睡觉过程中也有被憋醒的时候，老师也反馈孩子上课没精神，容易犯困，这让航航的父母逐渐陷入了焦虑，两口子甚至晚上牺牲自己的睡眠时间，轮流守夜，生怕孩子出意外。夫妻二人带着航航去过山西、陕西、上海、北京等地的医院，最终夫妻二人在“是否手术”上产生了分歧：父亲认为应该接受手术，母亲则担心手术的风险和可能产生的后遗症。一来二去，二人的婚姻关系也跌至冰点。
经过病友推荐和多渠道打听，夫妻二人带航航来到尹国平的门诊。刚聊没几句，尹国平就发现了夫妻二人的焦虑情绪。“从他们说话的语气和表情判断，二人非常担心孩子的病情，此时首先和一直要坚持的就是安抚住他们。”尹国平说。“没事不着急，咱们慢慢说。”“孩子还小，治疗得当，很快就会康复了。”尹国平暂停了问诊，先和夫妻二人聊起家常，打开了夫妻带孩子就医经历的话茬。结合病例资料和睡眠监测的情况，尹国平给出了手术治疗的方案。但母亲对手术非常抵触，孩子也害怕，哭喊着不手术。这样双重的抗拒，给手术的实施带来了极大的阻碍。
这样的场景，在尹国平的门诊可谓为常态。“爱子心切，非常理解。”尹国平说，“看诊也要‘因患施诊’，付出沟通的精力，掌握沟通的方法很重要。”针对航航母亲担心的手术问题，尹国平详细、耐心地为她讲解了手术的原理和机制，帮助她消除手术认识的误区，全面了解儿童鼾症手术；为母子二人展示了手术成功的实例、图片等，用生动鲜活的形象和数据拉近距离，缓解他们的焦虑情绪，“我对母子两人说，外面候诊的孩子有很多是儿童鼾症患者，现在恢复得非常好。这些来复查的可爱孩子们，无形中也起到了帮助作用。”尹国平说。最终全家统一战线，决定手术。尹国平主刀，为航航做了腺样体、扁桃体切除与腭咽成形手术。术后当天航航就不再遗尿，6天后达到出院标准，一家人高兴地回家了。
“跟父母做好沟通这门大学问值得深究。多用微笑，暖以待人，给孩子治病，更让父母安心。”尹国平笑着说，脸上露出大大的酒窝，也因此常被患儿、家长称为耳鼻喉的“酒窝医生”。