北上广家庭最缺乏家庭健康自信，职场妈妈对孩子的“教育焦虑”最突出。安盛天平联合《南方周末》与益普索对全国十二座一、二线城市家庭健康生活力现状、需求及自信指数展开调研，发布了《2021中国城市家庭健康生活力白皮书》（下面简称《白皮书》）。调研显示健康保障日益成为家庭健康管理的重要方式，而心理健康重要性被广泛认可，相关消费或将不断提升。
调查显示，76% 的受访者意识到了心理健康的重要性。心理咨询消费呈现出年轻化的趋势，未来这方面的需求或将不断提升，成为城市家庭健康管理及自信的重要因素。越高学历的家庭越容易有教育焦虑。相较于保险消费，高收入家庭更倾向于增加心理咨询方面的消费。针对广州的焦虑感，《白皮书》描述为“煲汤也无法将我们的焦虑冷却，但心理咨询可以。”调研发现，广州人心理咨询消费普及率高于其他城市。此外，大多数受访者更认可身心合一的健康，近八成受访者意识到心理健康问题的重要性。“精力充沛、作息正常”和“心情良好，心态积极”为最受认可的健康概念，约二成受访者表示近一年中有为心理咨询付费。
值得注意的是，职场妈妈在健康认知和管理方面“知行合一”，但是她们对家庭健康的自信程度低于未育职场女性。职场妈妈的家庭健康不自信更多来自难以平衡家庭和工作以及同事关系紧张，同时她们对孩子的“教育焦虑”更严重。北上广三地的职场妈妈对孩子的“教育焦虑”最突出。《白皮书》指出，职场妈妈相对焦虑且缺乏健康自信，更需要完善的健康保障体系、及时的心理疏导及数字化医疗的支持。
《白皮书》指出，相较于比较自信的城市家庭，更多非常自信的城市家庭在线上医疗支持、家庭专属医生、定期咨询心理医生方面获得家庭健康信心。而受访城市家庭能够每年进行一次及以上的健康维护行为，年轻受访者较年长者更偏好通过海外资讯获取健康信息。
自信是家庭健康良好循环的驱动力之一，同时也是家庭健康管理的目的以及成果的体现。约四成的城市家庭表示对家庭健康非常自信，其中自评排名前三是杭州、成都和南宁。值得关注的是北上广的家庭自信程度最低。心理学专家胡慎之分析认为，北上广获取信息渠道更多，更注重医学教育和心理健康教育。有句老话是无知者无畏。当一个人受到的教育越高，就会越清楚自己的优缺点。另一方面，大城市中的压力很大。当压力过大时，身心就会变得不健康，家庭自信度就会变低。
《白皮书》指出，经常熬夜、加班过多是影响家庭健康最重要的原因，职场压力大的北上广深又排在前列，其中北京家庭加班熬夜比例分别高达44%和51%，显著高于总体平均水平。相较于其他家庭，北京上海家庭“懒癌”比例高，懒散不运动且常吃不健康食品。相较于健康问题，孩子的教育问题更令城市家庭焦虑。高学历人群及二孩家庭对于家庭成员的身心健康及孩子的教育的焦虑程度显著高于单孩家庭。
商业健康保险可解决部分家庭健康管理中遇到的问题。《白皮书》显示，65%的受访家庭认为有必要配备商业健康保险，82%的家庭认为保障是健康险的基础，健康增值服务更重要。另外疫情的发生和普惠型保险的推广，让城市家庭更加意识到家庭保障的必要性。
调查显示，有效的保险保障为珠三角的广州和深圳家庭及长三角的南京家庭带来更多信心。尤其是广州家庭，额度高、保障范围广、可购买年龄高等有效因素对其信心驱动作用均较为明显。在各种保险保障服务中，被访者最关注给自己提供大病检测与预防保障，给伴侣提供身体亚健康调理服务，给父母提供慢性病诊疗服务。有孩子的被访者中，最关心给孩子提供眼科与齿科的护理；各种家庭健康保障中最容易被忽视的是心理健康咨询服务，在给父母的保障中，心理健康服务占比最低，最容易被忽视。 此外，目前商业保险中的家庭医生个性化服务、身心健康知识科普、康复养护相关资源方面服务仍有待提升。
调研发现，约九成受访者愿意接受线上就医，购买过基础或商业保险的受访者对数字化医疗服务的意愿度更高；而数字化医疗也成为缓解医疗资源紧张、就医条件限制的主动选择，并需要持续提升服务的便利性与权威性。
《白皮书》显示，线下咨询的受信任程度更高，但线上健康咨询率高于线下。有购买保险经验的受访者的数字化医疗服务使用意愿度更高。不受时间限制是受访者对数字化医疗的最主要需求。医生线上看诊更耐心对被访者的吸引力较强。而关于体检全面指标及饮食结构、作息时间等个人健康数据，均有超半数受访者愿意为了获取定制化的线上医疗服务而分享。