“太普遍了,不只我们医院的很多医生在做直播,其他医院同样如此,但很少有人考虑过直播的边界。”据《法制日报》报道,作为一家国内知名医院的中层管理者,孙婷对身边越来越多的同行投入直播感到担忧。而孙婷自己所在的医院也普遍存在这种现象,有的患者还因医生在诊室直播而产生医患纠纷,拨打“12345”服务便民热线投诉医院。
医生直播,有的是为了科普医学健康知识,有的是为了赚外快,有的兼而有之。但不论初衷如何,边问诊边直播,也都值得商榷。
患者看病需要一个相对安静友好的就医环境,有的可能会紧张,甚至需要医生予以安抚缓解。这种情况下,医生边问诊边直播,患者体验感不佳不说,更可能加剧患者紧张情绪,不利于疾病诊疗。实际上,患者看病往往也不希望有外人在场,更别说是网络围观了。
因此,医生边问诊边直播给了患者不好的就医体验,尤其是不明确告知,也不征求患者意见,不仅容易引发反感,还极易侵犯患者隐私,即便是不对着患者脸部直播或者打马赛克,也都极为不妥,是明显的越界行为。
从严格意义上讲,疾病是患者的隐私,非涉及公共利益必需,医生就不应将其传播出去。而任何直播画面难免透露患者的信息。《医师法》明确规定了病人的隐私权,不仅不能直接透露,任何间接可能的透露都是不被允许的。
事实上,医生看病是一项专业性较强的工作,既要业精,又要专注,才能增强诊断的准确性,进而对症下药。如果医生一边问诊一边还要录视频,很容易给人“作秀”的感觉,而自身也难免会因此分心,诊疗的专业性和效果势必大打折扣,甚至可能看错病、开错药,酿成医疗事故。
专业之事不仅要专业人士做,还要专注做。医生边问诊边直播虽能起到一定的科普医学知识作用,但弊显然大于利。如果因此遭遇投诉,也有损医生形象和医院声誉。
这样说,倒不是一概反对医生直播这种新生事物,关键是,要分清场合、厘清职责,而不能边问诊边直播。如果医生在非工作场所直播,科普医学健康知识,是应该得到支持和提倡的,但也应符合医生执业规范要求。
可以想见,随着互联网医疗和社交平台的发展,势必会有越来越多的医生参加到直播中来,进行医疗科普等活动,但对其中存在的风险隐患也需有足够的警惕。对此,有关方面更需要研究对策,建立常态化监管机制,加以规范和管理,明确边界,扬长避短,让医生直播更好地满足新形势下现代化医疗的需要,造福于民众。