近年来,随着老龄化社会的到来,一些不法商人利用老年人追求健康而辨别判断能力相对较弱的特点,不断翻新手段,诱导、欺骗老年人购买所谓的“保健品”。对此,全国人大代表、民进江西省委会副主委、江西省住房和城乡建设厅厅长卢天锡拟在今年全国两会上提交建议,坚持全国“一盘棋”,在全国范围开展保健品市场“骗老坑老”专项治理,着力遏制保健品市场“骗老坑老”乱象。
欺骗老年人购买保健品的现象在各地并不鲜见,相关部门也开展过整治,但保健品骗子为何还是屡打不绝,换个地方、换个花样又接着干?
卢天锡认为主要原因有:一是保健知识普及不广。人步入老年后,各种身体机能逐渐退化,难免时常有些不适,不良商家诱导老年人“对号入座”,夸大保健宣传,加之老年人获取信息渠道不畅,知识更新慢,对健康知识了解不够,也缺乏对医疗类网络电信诈骗和黑心健康讲座的辨别能力,他们往往会病急乱投医,给骗子行骗打开了“方便之门”。
二是家庭关心关爱不够。子女少、子女忙于工作而忽视对老年人的关心关爱,让老年人相对孤独。不法商家利用老年人怕孤独的心理,“嘘寒问暖”迎合老人,让老人有胜过亲人的错觉,很快抓住“老人心”,从而向其销售虚假保健品。
三是监管执法力度不足。保健品销售商多有固定门店、合法的营业执照和《食品流通许可证》,但销售推广则多放在隐秘的小区,且不法商家一般与老年人点对点沟通,以口头方式诱惑,往往不留痕迹和证据,监管部门难以有效执法。而且,利用保健品“骗老坑老”活动时常“打一枪换一个地方”,违法成本并不是很高,有的被查处后又改头换面“卷土重来”。
卢天锡表示,欺骗老年人购买保健品的行为既骗取老年人钱财,又危害老年人健康,影响社会和谐稳定。但保健品流通地域广、范围大,又涉及市场监管、广电、公安、城管等多个职能部门,单靠一个地方或一个部门查处难度大,不法商贩往往利用这些漏洞逃避监管。
他建议:一是加大打击力度。建立多部门联动的联络、会商机制,严厉打击不法商家利用保健品“骗老坑老”的行为,重点加大对问题突出地区的精准打击力度,对于涉嫌违法犯罪的,坚决绳之以法、绝不姑息。
二是加强健康宣传。面向老年人等重点人群,广泛宣传科学的保健知识、保健品的识别方法、保健品与药品的区别等,让老年人充分了解自己的身体状况,科学认识、理性选择保健品,提高老年人的辨别判断能力,增强老年人的“免疫力”,防止上当受骗。
三是强化广告管理。严格按照《广告法》及相关法律法规审核广告内容,杜绝夸大虚假宣传,避免误导群众。加强对保健品虚假宣传的监管,公开监督举报电话,发挥群众监督作用,营造全社会参与监督的良好氛围。
四是关爱老年群体。倡导好的家风家训,子女要多陪伴老年人,主动关心老年人的生理和心理需求,为老年人适当购买安全、合格的保健品。街道、社区、村组要熟悉辖区老年人的基本情况,对于空巢老年人要给予更多的关爱,引导他们参与积极健康的老年活动,丰富他们的精神生活和情感世界。