“防疫工作中隔离点是重中之重，人文关怀更是隔离点中的重中之重！我们一定将人文关怀和心理疏导落实到位！”5月18日下午，遂溪县朝霞慈善会的工作人员给遂溪县职业技术学校和遂溪县新中医院的小孩、老人等重点特殊人群送上牛奶、糕点、玩具等礼物时说道。
疫情发生以来，遂溪县落实上级防控要求，重视隔离人员的生活和心理需求，全力解决隔离人员急事、难事、棘手事，建立台账，配备心理专家组，细化服务。针对慢性病患者、未成年人等特殊群体进行重点排查，加强对未成年人心理疏导，消除隔离人员恐慌情绪。据统计，遂溪集中隔离点共已完成关于睡眠、抑郁、焦虑的调查问卷280份，已对集中隔离人员开展心理疏导201人次，经悉心复访，取得良好效果。
“突然被隔离，一些隔离人员情绪不稳定很正常，我们就将心比心，把他们当做亲友，一点点开导。”隔离场所人文关怀组的工作人员说。
对部分政府要求隔离而表示不满或恐慌的人员，心理专家通过一对一的方式进行疏导，及时掌握其情绪变化，并悉心讲解政府政策，缓解隔离人员负面情绪；针对隔离场所的孩子、老人等有特殊需要的情况，工作人员每天细心收集隔离人员的需求，及时答复隔离人员关切的事项，对于生活必需品、医疗物资等迫切需求，在条件允许的情况下第一时间给予解决落实，对于未能立即解决的问题，及时安抚情绪，做好解释工作，全力保障隔离人员思想稳定和身体健康。